长城宽带建议在宽带停止工作后有可能继续收费

2020-12-18 01:00:00

  宽带电信已经停产,但仍每月向费用,收取10元,这让刘先生感到困惑。对此,电信客服人员昨日解释称,由于刘先生在没有包工包机,他每月被收取的停机保险费在10元左右。


  刘先生告诉记者,2011年,他在宽带向中国电信申请了一个为期两年的签约机套餐。套餐到期后,刘先生打电话给中国电信的客服人员,说他将不再使用宽带。从那以后,刘先生一直认为宽带一直在注销。然而,就在不久前,他突然收到中国电信的一条短信通知,说他目前在一个拖欠款项的黑名单中,他在中国电信使用的签约机已经拖欠了很长时间。


  刘先生收到短信后,立即去中国电信营业大厅查询,才得知由于他当时只停止使用宽带,他并没有使用注销的宽带账户和签约机号码,因此,事实上,自2013年起,中国电信仍向他收取每月10元的停机保险费。“我当时说我已经停止使用宽带,我的意图是停止在宽带使用注销。然而,客服人员没有告诉我停止使用宽带和注销,有什么区别,也没有说将来会有费用。虽然钱不多,但电信的做法让我觉得很气愤。”


  随后,记者致电中国电信客服咨询。客服人员告诉记者,合同机宽带套餐到期后,客户可以先暂停宽带和合同手机的续费,必要时再恢复使用。但在暂停期间,中国电信将根据套餐内容收取一定的停机保险号费用。


  

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