win10长城宽带连接(长城宽带网络服务)

2021-08-17 14:10:00
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事实上,在去年11月份,就有媒体报道称,长城宽带已贴出了《退网通知》。当时的通知中写到,由于基础设备改造提升费用过高,长城宽带决定暂不进行改造提升,不过会保证将以不低于50M的宽带速度维持至客户协议截止日期。这都2020年了,50M的宽带速度能满足用户的使用吗?另在今年3月,长城宽带还因大面积断网被网友们送上了热搜!,起初长城宽带能够凭借价格优势占据一定市场,随着用户需求增高,长城宽带的价格优势无法弥补性能方面的劣势。甚至有网友在论坛吐槽,长城宽带一年断网两次,每次断网半年。即便价格只是联通、电信的几分之一,但越来越多的用户已经无法忍受长城宽带糟糕的使用体验。。



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(1)、电话联系长城宽带客服工作人员:黄岛胶南长城宽带和当地移动合作,(是什么原因导致的即不维修也不退费)就是黄岛现在出现大面积断网,就是小区线路都被破坏了,这边长时间都没办法修复,所以跟当地移动合作,让这些用户尽快转到移动恢复网络,退费是可以退的,如果用户不同意转网是可以退的(退费大约多长时间能退下来)这个要等到公司转网结束以后(那什么时候才能转网结束)这个客服没接到通知,(比如说用户转网,原来交的钱是自动转过去还是办理退费)这边在长城买的网是可以转过去继续用的,办理转网是我们这边帮助用户联系,会有工作人员联系上门帮助安装的。


(2)、在用户质问为何迟迟没有维修的回复中,长城宽带则“坦言”,因为大故障较多,相关维修工作人员忙不过来,反正我们催了。


(3)、继日前南都平台收到长城宽带用户报料退款逾期问题不过一周(详见10月19日报道),近日又有消费者反映相同问题。随后记者发现黑猫投诉平台上也有大量关于长城宽带退款问题的投诉,值得注意的是,多数投诉内容显示其退费申请已有1年,期间与长城客服、相关负责人有过协商,甚至取得3-6个月内退费的保证,但至今仍未得到有效处理。win10长城宽带连接(长城宽带网络服务)


(4)、长城宽带客户服务中心工作人员:“退的话需要工作人员核实,看他当时办理套餐能不能退?能退多少钱?需要核实的。”


(5)、对此,长城宽带工程部经理靳先生也表示,网络差的问题最开始出现在2019年4月,“当时郑州市开展架空线缆落地,一落地,网线就会出现很多故障。”win10长城宽带连接(长城宽带网络服务)

(6)、长城宽带又断网了。近日,家住胶州三里河街道的徐先生拨打半岛都市报热线电话反映称,他家里安装的长城宽带,断网将近一个月了,打客服电话报修过多次无人管。孩子在家上网课只能用手机流量,一个月的费用快赶上了一年的网费。



出现故障后,李先生马上拨打了长城宽带客服电话,工作人员称会安排维修人员前去修理,然而眼看到了12月份,仍然没有人前来修理。李先生表示,在这期间,特曾数次拨打长城宽带维修电话,工作人员每次都承诺会派人进行修理,但不知是什么原因,一直拖到了12月初,长城宽带的工作人员才前来对网线进行了维修。李先生表示,自家平时对网络的依赖程度较高,无论是工作还是生活都离不开网络,这一次断网,给家里的生活带来了很大影响。,它把通了长城宽带的小区连接到鹏博士的数据中心,这样就相当于两张局域网处在一个大的内网里,而互为内网之间的数据传输不需要通过三家运营商的骨干网,这部分传输也就跟租的宽带没关系了。



2.长城宽带公司因线缆落地导致光纤被剪断无法正常提供网络,未及时修复,亦无法退费,属于未采取措施及时止损的违约行为;,长城宽带用户对“断网”“客户无人接听”并不陌生。“为了解决网络延迟太高以及断网的现象,我决定给长城宽带客服打电话。结果非常尴尬和难受,客服根本不接电话,或打通之后立马挂掉,或是一直提示客服在接待其他用户,如此反复,总之长城宽带就是不给解决问题。”有受访者表示。


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